Sgwrsio â chynghorydd ar-lein
Os yw eich problem yn ymwneud â gwneud cais am Gredyd Cynhwysol, siaradwch â ni ar ein tudalen Help i Hawlio.
Ar gyfer materion sy’n ymwneud â dyled, siaradwch â ni ar ein tudalen sgwrsio am ddyled.
Ar gyfer problemau gyda'ch nwy a thrydan, siaradwch â ni ar ein tudalen sgwrs ynni. [33244]
Os oes gennych problemau defnyddwyr fel nwyddau wedi torri neu ddiffygiol, siaradwch â'n gwasanaeth defnyddwyr.
Gallwch siarad am eich problem gyda chynghorydd hyfforddedig ar-lein. Byddwn yn ceisio eich helpu i ddatrys eich problem neu wneud cynnydd da tuag at hynny. Mewn rhai achosion, efallai y bydd angen i ni eich anfon at eich Cyngor ar Bopeth lleol neu sefydliad arbenigol.
Fel arfer, mae’r gwasanaeth sgwrsio ar gael o 9am tan 5pm, o ddydd Llun i ddydd Gwener. Nid yw ar gael ar wyliau banc.
I’ch cysylltu â’r cynghorydd cywir, byddwn yn gofyn i chi am ychydig o fanylion, gan gynnwys:
-
y math o gyngor sydd ei angen arnoch, er enghraifft ‘Budd-daliadau’
-
eich cod post
Os nad oes unrhyw un ar gael, byddwn yn ceisio cymryd neges oddi wrthych fel y gallwn gysylltu â chi trwy e-bost. Yn anffodus ni allwn wneud hyn bob amser pan fydd yn arbennig o brysur.
Darllenwch ein polisi preifatrwydd i gael gwybod sut rydym yn storio ac yn defnyddio eich gwybodaeth bersonol.
Os ydych chi'n poeni bod rhywun yn gweld yr hyn rydych chi wedi bod yn ei wneud ar-lein, gallwch ddileu hanes eich porwr neu ddefnyddio 'pori preifat' i guddio'ch gweithgarwch. Gallwch gael rhagor o wybodaeth am orchuddio’ch traciau ar-lein gan Cymorth i Ferched – mae eu cyngor i bawb.
Problemau gyda’r gwasanaeth sgwrsio
Efallai y bydd yn cymryd ychydig funudau i’ch cysylltu â chynghorydd. Byddwn yn rhoi gwybod i chi os nad yw’r math cywir o gynghorydd ar gael.
Os byddwn yn gofyn i chi adael neges, dylai cynghorydd ateb o fewn 4 diwrnod gwaith. Os na chewch ateb, gwiriwch eich ffolder sbam.
Mae rhai meddalwedd 'atalydd hysbysebion' yn atal y rhaglen rhag gweithio. Os ydych chi'n defnyddio atalydd hysbysebion, gwnewch yn siŵr eich bod chi'n ychwanegu citizensadvice.org.uk fel gwefan ddibynadwy - y gellir ymddiried ynddo.
Cwyno am y gwasanaeth sgwrsio
Gallwch wneud cwyn am ein gwasanaeth sgwrsio.